91网
可提交的咨询类型
常见咨询包括APP页面与通知、账号登录与资料、动态发布与审核、评论私信与举报、隐私可见范围、活动规则和服务建议。不同问题需要的信息不同，选择准确类型有助于更快进入对应处理流程。
如何描述问题
建议说明使用设备、问题时间、所在页面和已经尝试的操作。涉及内容或消息时，可提供必要截图，但应遮挡身份证件、住址、支付信息、验证码和无关第三方资料。不要重复大量提交相同问题。
服务处理流程
平台会先核对问题类型与必要信息，再根据规则进行排查、解释或处理。部分情况可能需要补充与问题直接相关的说明。处理时间取决于问题复杂度，平台不会通过普通私信承诺不切实际的即时结果。
安全与合规提醒
任何工作人员都不会要求用户通过普通私信提供密码、验证码、证件或支付信息。交友互动仅向达到所在地法定年龄的用户开放。提交反馈时应遵守当地法律法规，不公开他人隐私，不使用辱骂或威胁性表达。
使用建议
选择类型
确定是APP、账号、内容、隐私或活动问题。
整理信息
记录时间、页面和操作，遮挡敏感内容。
站内提交
通过帮助或服务中心的正式入口反馈。
用户体验反馈
“反馈类型分得清楚，描述问题时知道要准备哪些信息。”
91网用户反馈“没有放不明电话，所有处理都回到站内入口。”
91网用户反馈“截图隐私提醒很实用，避免把无关资料一起发出。”
91网用户反馈常见问题
为什么不提供公开电话？
为避免虚假联系方式和信息混淆，服务支持以站内帮助、服务中心和正式反馈入口为准。
截图需要包含哪些内容？
只保留与问题直接相关的页面与提示，并遮挡密码、验证码、证件、支付信息和他人隐私。
可以重复提交同一问题吗？
不建议。重复提交可能增加核对成本，建议在原问题中补充必要信息。