91网
APP使用支持
包括页面浏览、通知权限、资料管理、动态发布和消息设置等问题。遇到异常时，可先检查网络、设备权限和APP设置。不要使用不明修复文件、镜像入口或绕过限制的方式。
账号与安全支持
涉及登录失败、陌生设备、资料变更、验证码风险和可疑私信。应先停止高风险操作，修改密码并检查设备。平台不会通过普通私信索要敏感信息。
隐私与内容支持
涉及资料可见范围、动态隐私、他人资料泄露、不良内容和骚扰互动。用户可使用屏蔽、举报和帮助入口，提交与问题直接相关的信息，不公开扩散他人隐私。
活动与反馈流程
活动问题应先查看正式公告的时间、规则和适用范围。其他问题可选择准确类型、说明时间与操作步骤后提交。处理时间根据复杂度不同，平台不作虚假即时承诺。
使用建议
选择服务
从APP、账号、隐私、内容或活动分类进入。
完成自查
按说明检查设置与必要信息。
提交工单
通过正式站内入口补充问题细节。
用户体验反馈
“服务范围整理得很清楚，常见问题不容易选错入口。”
91网用户反馈“安全支持会先提醒停止高风险操作，处理顺序合理。”
91网用户反馈“活动与账号问题分开说明，提交反馈更明确。”
91网用户反馈常见问题
服务中心能处理哪些问题？
可提供APP、账号、隐私、内容、活动与社区互动相关的说明和反馈路径。
为什么要先自查？
部分问题由网络、权限或设置引起，先自查可以更快确认原因并减少重复提交。
提交后可以保证立即解决吗？
不能。处理时间和结果取决于问题类型、规则与信息完整度。